理赔须知

问：理赔须知（对外公示）

答：一、免赔情况

1.未使用邮政专用包装；包装衬垫不充分不予理赔；

2.未超承诺时限，邮件外包装完好，内件损坏，不予理赔；

3.因收寄件人原因造成的邮件延误，如收件人地址、电话错误，收件人拒收或收件人延迟收货等情况，不予理赔；

二、理赔标准

1.每一出口邮件，收寄端需提醒用户按照内件价值足额保价，保价邮件丢失破损按保价金额赔偿；

2.未保价邮件超承诺时限，内件损坏、丢失按邮规赔付邮费6倍并退还邮费。

3.延误邮件退还基本邮费；寄递生鲜易坏物品，因延误造成内件损坏无法使用，按延误赔付退还邮费。

三、理赔材料

带有面单的实物损坏照片、寄件人身份证正反面照片、寄件人本人银行卡照片，价值证明。

四、理赔联系人

理赔负责人：XXX

联系电话：XXXXXXXX