儿童乘坐火车或高铁是否必须提供身份证件？需要提供哪些身份证件
问：儿童乘坐火车或高铁是否必须提供身份证件？需要提供哪些身份证件？
答：《12328交通运输服务监督热线管理办法》第二条提出：12328热线用于受理公路、水路道路运输、城市客运、海事、救助打捞、海上搜救等业务领域的信息咨询、投诉举报、意见建议。具体投诉建议拨打12306中国铁路客户服务电话进行咨询。
