针对集装箱车辆司机反映正常预约ETC服务并结束行程，无法享受高速通行费优惠的情况，是什么原因?应当如何处理

问：针对集装箱车辆司机反映正常预约ETC服务并结束行程，无法享受高速通行费优惠的情况，是什么原因?应当如何处理?

答：集装箱运输车辆驾驶员在中国ETC服务小程序上预约集装箱运输车辆的运输行程，选择入出口收费站、途径省份、拟享受优惠类型、集装箱数量等信息，并按照系统提示上传符合要求的车辆照片等。集装箱运输车辆按照预约路线完成并提交行程后，优惠省份根据本省优惠政策对预约车辆进行核验，核验通过的进行优惠处理，核验不通过的，不进行优惠。预约车辆规范进行预约操作且符合优惠条件但未享受优惠的，可拨打95022申请退费。