识读身份证时提示身份信息异常怎么办
问：识读身份证时提示身份信息异常怎么办？
答：出现以下两种报错提示（1、身份信息核验失败，请使用意见反馈功能或致电客服；2、身份信息未查到），请您联系国家网络身份认证公共服务平台热线：400-117-1166进一步反馈处理，人工服务时间为8：30-20：30。
