网络身份认证时输入三项信息异常如何处理

问：网络身份认证时输入三项信息异常如何处理？

答：1.名字无法输入时：请您检查输入的姓名是否有误，姓名中不可包含字母或数字，输入的姓名需与实体身份证上的保持一致。如姓名中带有冷僻字，可尝试输入*代替。2.姓名格式有误：请您检查输入的姓名是否有误，姓名字数需>=2，输入的姓名需与实体身份证上的保持一致。3.公民身份号码有误：该问题是公民身份号码输入错误导致，请检查您输入的公民身份号码与实体证件是否一致。4.身份信息核验失败：请您核对输入的信息是否与实体证件一致，（确定一致，这个情况请您联系国家网络身份认证公共服务平台热线：400-117-1166进一步反馈处理，人工服务时间为8：30-20：30。）