对于道路客运车辆超员超载且乱收费的行为，应当如何处理

问：对于道路客运车辆超员超载且乱收费的行为，应当如何处理?

答：按照《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定，客运经营者应当遵守有关运价规定，不得乱涨价、恶意压价、乱收费，严禁营运客车超载运行。群众反映的客运车辆超载和乱收费问题，涉嫌违反《道路旅客运输及客运站管理规定》相关规定。建议将群众反映的问题及时转属地交通运输主管部门，调查核实具体情况。经查属实的，要对有关经营者依法予以处罚，责令其退还乘客相关费用，涉及超载运营的，应将相关线索移交公安交管部门。同时要督促有关经营者加强问题整改，确保运营合法、服务规范。