什么是消委调解
问：什么是消委调解?
答：消委调解是指消委在受理消费者投诉后，在查明事实、分清责任的基础上，分析归纳消费者与经营者的争议焦点，依据法律、法规、规章及有关政策，对当事人进行说服、劝导，引导双方消除争议，达成调解协议。
