对于乘客乘坐的实际车辆与网约车派单车辆的车牌、车型或司机信息不一致的情况，应当如何处理

问：对于乘客乘坐的实际车辆与网约车派单车辆的车牌、车型或司机信息不一致的情况，应当如何处理?

答：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(交通运输部等6部委令2022年第42号)第三十五条规定，网约车平台公司线上提供服务车辆与线下实际提供服务车辆不一致的或线上提供服务驾驶员与线下实际提供服务驾驶员不一致的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，对每次违法行为处以5000元以上10000元以下罚款；情节严重的，处以10000元以上30000元以下罚款。来电人反映的具体问题建议向相关网约车平台公司投诉，由平台调查核实情况后进行处理；仍有意见的，可向相关城市交通运输主管部门反映，请其依照以上规定进行查处。