2月27日，记者从广元车务段获悉，广元火车站节后客流一直处于高位运行状态，日均发送旅客超过2万余人，同比增长50%。

从节后旅客流向来看，主要以北京/上海/兰州、西安/乌鲁木齐/西宁/拉萨长途旅客为主，成都/重庆短途旅客于26日起开始回落。

从售票情况分析，27日，广元火车站发送旅客较昨日有所回落，预计超过1.9万人次，同比增加40%。为满足旅客出行需求，广元火车站加开旅客列车5列，根据客流情况及时加开售票窗口。

“今年春运客流大增，主要原因是西成高铁开通后带来的旅游流和商务流，学生流和务工流与往年基本持平。还有一部分客流，就是西成高铁未开通前的自驾出行人员和乘坐大巴出行的人员。高铁通车后，这部分旅客出行大部分选择了高铁，而且商务旅客和旅游旅客量大幅增加。”广元火车站客运科客运组织员许玉婷介绍。

据了解，面对客流高潮，广元火车站团委组织10名青年志愿者和休班青年职工组建“青年突击队”，轮流为旅客提供出行咨询、提送行李、出站引导、人员疏导等服务。重点在进站口、通道狭窄的地道、梯步口安排工作人员进行安全提示和帮扶，防止旅客特别是小孩和老人摔倒引发踩踏事故。

同时，青川、旺苍、剑阁、苍溪、利州、昭化、朝天这些地方每年外出务工人员超过90万人，其中，通过铁路走出大山的务工人员占比约90%。为确保贫困山区务工人员顺利出行，经该站的5对加开旅客列车均给贫困县务工人员留有一定比例的车票，方便他们能够顺利乘车外出务工。同时，贫困地区大批外出务工团体或用工需求较大的企业，还可以在设有务工人员服务窗口的车站提报购票需求。

广元火车站开设务工人员专窗，配备足够的志愿者，重点为不识字、不上网的中老年人提供窗口售票服务和导购服务。

据许玉婷介绍，每天都会发生多起旅客因晚到站没有乘坐上预定的列车车次而改乘其他车次的旅客，还有部分因上错站台而耽误时间漏乘的旅客。

广元火车站提示旅客，由于动车在广元火车站停靠时间短、列车密度大，该站提前放行旅客进行列队等候列车进站乘车，请旅客预留足够的购票、换票、进站排队验票、安检和检票过机时间，提前到站做好准备，以免耽误行程。另外，请旅客在通过天桥进站时，不要慌张，即便列车已经进站，只要在规定的时间内通过闸机进站的旅客，时间是充足的，要仔细查看自己要乘坐的车次，然后按照天桥上的引导标识到对应的站台乘车，以免走错站台，耽误乘车。

（丁兆学 记者 刘怀英）