11月上旬以来，快递业进入旺季。广元市邮政管理局全面开启旺季服务模式，加大保障力度，确保旺季期间行业平稳运行与寄递渠道安全畅通。目前，全市快递业务运行平稳有序，质量和效益受到群众普遍肯定。

数据统计显示，今年“双十一”期间，广元交易额达1.73亿元，日处理量最高为11月16日，收投业务量达到30万件，几近日常处理量的3倍。

每年不断刷高的峰值，是对广元快递业服务能力的一次大检阅。市邮政管理局统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力，着眼城市农村两个阵地，坚持东西协调，全国联动，发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持质量优先，坚持服务与安全并重，全力保障旺季期间行业平稳运行，努力打造质量“双十一”和服务“双十一”。

记者了解到，该局对全市旺季期间安全保障工作进行动员部署，督促各寄递企业启动相应的保障机制，严格执行“三项制度”等行业安全生产制度，督导企业加强人力、物力配备，提升旺季处理能力。同时，组织力量分头深入企业处理场所和业务量较大的网点，实地检查服务状况和业务量变化，督促企业落实服务标准、保障用户合法权益。为抓好末端服务网络稳定，鼓励快递企业与邮政、交通运输、商贸等企业开展合作，搭建模式，实现互利共赢；最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足；加大对乡镇快递末端网点巡查力度，确保旺季期间稳定运营。

为保证快件有序分拣和及时投递，全市快递企业今年增加人员储备近170余人，增加各类快递运输车辆80余辆。不仅如此，各快递企业网点还租用临时场地，确保处理能力。此外，快递企业针对可能出现的快件积压、爆仓、网点停运、恶劣天气等情况，制定应急措施；同时增加了客服人员数量和班次，对客户查询、投诉、申诉等情况及时答复。

市邮政管理局局长李茂泉介绍，虽然“双十一”高峰期已经过，但根据往年经验，“双十二”、圣诞节以及2020年元旦和春节前的电商集中促销，还将带动业务量显著增长，他们将继续加大旺季服务保障，确保快递服务优质高效。（陈敏记者崔华忠）