提交申请、科室审核、会议研究……曾经，租户到市国有资产管理中心办理保证金退还至少需要三个步骤。从申请到退款则需要约两个月，整个流程繁琐。如果租户的票据遗失，还需要登报发布遗失声明。

审批时间过长，群众自然会有怨言。

“从群众怨言中找不足。”这是市国有资产管理中心开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的切入点。

中心租户大多都是小微企业和个体经营者，退还的保证金可能是他们的“救命钱”。

“我们向法律顾问咨询法律依据，重新制定办理流程、时限，如今手续齐全的租户仅需一次就能办结。”市国有资产管理中心主任告诉记者。

从往返奔波到一次办结，从原来2个月到现在 2 个工作日审批完毕。缩短的不仅仅是办理时间，更拉近了干部与群众之间的距离。因管理的资产多为老旧房屋，点多面广，该中心全天候 24 小时面向租户公开服务电话，截止10月底，已对12处资产进行了维修和应急抢修，使用经费20余万元。

近日，该中心接到“12345政务服务热线”转交老城一商铺请求处理下水道堵塞的诉求，该住宅楼无物业公司管理，住户又不愿配合。为及时解决群众诉求，在与“12345政务服务热线”沟通后启动维修应急程序。

一件件民生小事走“实”又走“心”，也凝聚起了推动发展的强大动力。

在新冠肺炎疫情的不利影响和经市政府批准累计划转经营性资产 2 万平方米的情况下，截至目前，市国有资产管理中心2021年度资产收益已直缴财政 1180 万元，预计全年将突破1300万元。

为盘活利用好闲置资产，消除房屋安全隐患，经市政府同意，该中心对新接收的14套闲置公有住房进行维修后对其中 6 套符合转让基本条件的进行公开处置，预计实现处置收益300余万元；其余8套对外出租，每年增加10余万元财政收入。