为进一步推进环境突出问题整改，维护群众合法环境权益，现将我市环境保护问题投诉举报渠道、办理流程和办理时限公告如下：
一、受理渠道：“12369”环保热线、市长信箱。
二、办理流程：上述两个渠道反映的问题，原则上交由属地县（区）按有关规定程序办理，事权在市级部门的交由市级部门按有关规定程序办理，受理和办理情况每隔3天在广元日报、广元电视台、广元市人民政府门户网站上公开。
三、办理时限：受理之日起7日内。
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