| 未成年人能否使用网络身份认证App（试点版） |
| 问：未成年人能否使用网络身份认证App（试点版）？答：目前，暂不支持未成年人使用网络身份认证App（试点版）。后续，我们将抓紧开发完善相关功能，待具备条件后推出。 |
| 没有NFC功能的手机该如何申领网号、网证 |
| 问：没有NFC功能的手机该如何申领网号、网证？答：为确保网号、网证申领过程安全、可靠，网络身份认证App（试点版）把通过手机NFC功能识读居民身份证件作为申领的必要措施之一。如果手机没有NFC功能，可通过以下两种方式进行申领：一种方式，可以借用他人有NFC功能的手机先申领网号、网证，后将该网号、网证绑定在自己手机... |
| 如何申领和使用网号、网证 |
| 问：如何申领和使用网号、网证？答：用户可通过网络身份认证App（试点版）申领和使用网号、网证。具体步骤详见网络身份认证App（试点版）的新手指南。 |
| 国家网络身份认证公共服务建设应用的法律依据 |
| 问：国家网络身份认证公共服务建设应用的法律依据？答：2021年11月1日施行的《个人信息保护法》第六十二条第（三）款明确“支持研究开发和推广应用安全、方便的电子身份认证技术，推进网络身份认证公共服务建设”。2022年12月1日施行的《反电信网络诈骗法》第五章综合措施第三十三条明确“国家推进网络身份认证公共服务建设... |
| 国家网络身份认证公共服务的应用场景 |
| 问：国家网络身份认证公共服务的应用场景？答：目前，国家网络身份认证公共服务正处于起步阶段，我们会同有关主管部门研究适用的应用场景，包括互联网账号实名注册、登录，对存在涉诈异常账号的用户身份重新进行核验，网上办理政务服务事项时的身份核验等。 |
| 国家网络身份认证公共服务的介绍 |
| 问：国家网络身份认证公共服务的介绍？答：国家网络身份认证公共服务，是指国家根据法定身份证件信息，依托统一建设的网络身份认证公共服务平台，为自然人提供的申领网号、网证以及进行身份核验等服务。 |
| 网络身份认证App（试点版）首页界面上展示的网号、网证是什么 |
| 问：网络身份认证App（试点版）首页界面上展示的网号、网证是什么？答：网号，是指与自然人身份信息对应，不含明文身份信息，由字母和数字组成的网络身份符号。网证，是指承载网号及自然人非明文身份信息的网络身份认证凭证。 |
| 网络身份认证App（试点版）有哪些主要下载渠道 |
| 问：网络身份认证App（试点版）有哪些主要下载渠道？答：安卓操作系统的手机用户可从腾讯应用宝、华为应用市场、Oppo软件商店、360手机助手、小米应用商店、Vivo应用商店下载。苹果操作系统的手机用户可从苹果应用商店下载。 |
| 网络身份认证 APP（试点版） 用户使用指南 V2.0 有哪些内容 |
| 问：网络身份认证 APP（试点版） 用户使用指南 V2.0 有哪些内容？答：从9个方面详细介绍，分别为1. 概述；2. 运行环境；3. APP 启动；4. 网络身份认证凭证申领；5. APP 登录；6. 网络身份认证凭证管理；7. 网络身份认证凭证二维码展示；8. 消息中心；9. 我的。详情见附件。 |
| 国家网络身份认证公共服务有哪些联系方式 |
| 问：国家网络身份认证公共服务有哪些联系方式？答:可通过拨打客服热线、APP首页意见反馈、联系在线客服和发送邮件四种方式联系。详情如下：一、客服热线：400-117-1166（服务时间：8：30-20：30）二、意见反馈通过网络身份认证APP首页“意见反馈”，输入并提交留言内容“姓名、电话、问题”。三、在线客服点击网络身份认证A... |
