app办理并户流程

问：app办理并户流程？答：“网上国网”受理仅为预受理，线上受理资料不齐全的，工作人员会联系客户告知应补充的缺件内容。APP内的客户资料信息在各地市审核通过后，会有供电公司的工作人员与客户联系。客户可以在“网上国网”-“我的”版块下点击“服务记录”查询当前服务进度，业务办理时长在各地市服务人员审核通过并正...

分布式电源并网适用对象

问：分布式电源并网适用对象？答：1.第一类：10 千伏及以下电压等级接入， 且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源。2.第二类：35千伏电压等级接入，年自发自用电量大于50%的分布式电源；或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6兆瓦，年自发自用电量大于50%的分布式电源。3.接入点为公共连接点、发电量...

分布式电源并网办理流程

问：分布式电源并网办理流程？答：1.线下申请流程：业务受理→现场勘查→制定接入方案→组织接入方案审查→答复接入系统方案→接入系统方案确认→受理设计审查申请→组织设计审查→答复审查意见→受理并网验收申请→安装计量装置和签订合同、组织并网验收与调试→完成并网。2.网上国网APP操作流程：详见：网上国网分布式光...

减容和暂停的区别

问：减容和暂停的区别？答：办理减容和暂停均需根据客户现场情况确定。根据《供电营业规则》第二十二条规定：减少合同约定的用电容量（简称减容）。根据《供电营业规则》第二十二条规定：暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停)。

电网企业代理购电业务办理收费标准

问：电网企业代理购电业务办理收费标准？答：电网企业代理购电不向用户收取代理费用。

改压的定义

问：改压的定义？答：改压是指客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。根据《供电营业规则》第二十二条规定：改变供电电压等级（简称改压）。

销户的定义

问：销户的定义？答：根据《供电营业规则》第二十二条规定：合同到期终止用电（简称销户）。销户是指客户申请停止全部用电容量的使用，和供电企业终止供用电关系，即供用电双方解除供用电关系。

减容的定义

问：减容的定义？答：根据《供电营业规则》第二十二条规定：减少合同约定的用电容量（简称减容）。减容是指客户在正式用电后，由于生产、经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电业务。

分户的规定

问：分户的规定？答：根据《供电营业规则》第三十条规定：客户申请分户，应持有关证明资料向供电企业提出申请，供电企业按以下规定办理：1.在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户；2.在原客户与供电企业结清债务的情况下，方可办理分户手续；3.分立户的新客户应与供电企业重新建立...

改类的规定

问：改类的规定？答：根据《供电营业规则》第三十五条规定：用户改类，须向供电企业提出申请，供电企业应按下列规定办理：1.在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电类别改变时，允许办理改类手续；2.擅自改变用电类别，应按本规则第一百条第1项处理。 按照《国网营销部关于印发落实国家降低一般工商业电价营销实施方...